Air Caraïbes
Une collaboration de longue date qui nous a notamment conduit à refondre les sites aircaraibes.biz et aircaraibes.com en 2015
- // Stratégie digitale
- // Conception UX
- // Identité graphique
- // Développements techniques
Tout a commencé à la naissance de l'agence en 1998. Air France nous avait alors confié sa communication corporate...
Une collaboration qui a duré plus de 8 ans ! C’est là que Business lab s’est épris du voyage et les autres compagnies l’ont bien compris !
Depuis, elles sont plus d’une dizaine à nous avoir confié leur rayonnement digital et parfois bien plus.
Une collaboration de longue date qui nous a notamment conduit à refondre les sites aircaraibes.biz et aircaraibes.com en 2015
Depuis la refonte du site menée en 2015, nous intervenons sur l’écosystème digital de la compagnie internationale de la Nouvelle-Calédonie
La nouvelle compagnie FrenchBlue lancée en Juin 2016 a confié son rayonnement digital à Business lab, qui a su relever le challenge de tout concevoir et réaliser en 4 mois seulement.
Business lab est à l’origine du lancement de la marque en 2013 en réalisant le site en 3 mois seulement. Aujourd’hui encore, l’agence accompagne la compagnie dans son développement digital.
Depuis 2015, l’agence intervient dans développement digital de la marque.
Sélectionnée au lancement de la compagnie en 2015, l’agence prend notamment en charge l'intégration technique du site et de l'application mobile, les optimisations nécessaires à l’accessibilité et enfin le déploiement du programme CRM.
A l’origine de la refonte du site en 2014, Business lab accompagne toujours la compagnie en tant qu’agence digitale.
De 2010 à 2013, création de l'écosystème digital et des campagnes de communication on et offline.
Business lab a accompagné la marque L'Avion dès son lancement en 2006 (devenu Openskies en 2010), réalisé le déploiement de l'écosystème digital, de la solution CRM et du programme de fidélité.
Tunnels de réservation, pages destinations, promotions, e-mails J-1, PNR et ancillary services : voilà un univers que nous aimons… et que nous maîtrisons parfaitement !
Nos équipes connaissent par cœur tous les rouages de l'aérien, comprennent les enjeux et détectent les dernières tendances. Résultat ? Elles innovent constamment et savent révéler l’ADN de chacune des compagnies sur l’ensemble des canaux on et offline.
Une expertise complète du secteur qui amène l’agence à intervenir également sur le suivi de la performance : de la mise en place de KPI jusqu’au déploiement de stratégies d’activation et d’acquisition CRM – PRM.
"Je suis extrêmement fier de l’expertise que nous avons acquise dans le secteur de l’aérien.
Opérationnellement, cela nous permet d’être très efficaces mais également d’accompagner nos clients sur du conseil stratégique.
En effet, avec la vision que nous avons du secteur, il nous est plus facile de détecter les futures tendances en amont."
"Business lab has been the digital agency for L'Avion and more recently for OpenSkies, the British Airways subsidiary that merged with L'Avion.
Business lab stands for me as the "boutique" digital/CRM agency and a serious and alternative contender for the big players in the market.
The team's strengths resides in their ability to understand and translate commercial objectives, understanding of the french market and delivery at a very fast pace.
The key to Business lab is the chemistry they build with their clients, becoming an extension to the team, challenging status quo and always putting forward new creative ideas.
They start owning the "brand" and truly live the ups and downs of the brand's business cycle.
There's a positive energy that transpires from the team, a true entrepreneurial spirit in the agency that illustrates itself in their capacity to create strong ideas.
A final word to say - happy 15th birthday of existence and congratulations for making L'Avion then OpenSkies, serious alternatives for those who want to be different. "
Toutes nos expériences nous ont apporté une connaissance pointue des parcours utilisateurs. De l’inspiration à la fidélisation, en passant par la vente de services additionnels, nous savons tout de la démarche des voyageurs. C’est pour encore mieux les connaître que nos équipes déploient régulièrement des ateliers de Customer Experience Mapping, des tests utilisateurs et des études clients. La technique quant à elle maitrise la customisation et le taggage des tunnels de réservation des GDS (Amadeus, Travelport…). Elle effectue également une veille permanante afin de rester à la pointe de l’innovation technologique. Sans oublier l’accessibilité, que nos équipes gèrent parfaitement.
Tous ensemble, nous travaillons en méthodologie Agile, ce qui permet de garantir souplesse, réactivité et tenue des délais.
Business lab accompagne régulièrement Amadeus dans la définition UX des futures interfaces.
Cette connaissance des tunnels Amadeus est un réel atout pour le déploiement du GDS dans les sites de compagnies aériennes.
