Hop! décolle avec Business lab

Le challenge

Dans un paysage aérien régional très compétitif, trois compagnies unissent leurs forces pour créer Hop!.
Une présence digitale qui doit illustrer un nouveau modèle économique Value Cost, une nouvelle identité et un nouveau positionnement pour cette compagnie pleine d’Audace et d’Innovation !

L'idée

La nécessité d'émerger rapidement et avec efficacité nous a poussé à bousculer les traditionnels codes de l'aérien. Transparence des conditions commerciales, affirmation des atouts en terme de services au sol et à bord, la nouvelle compagnie a été dévoilée sous ses plus beaux atours. Enfin, la performance a été au coeur des choix ergonomiques et fonctionnels opérés; nous en suivons l'évolution quotidiennement. Le processus transactionnel a été l'objet d'une attention toute particulière, pour offrir aux futurs passagers le processus le plus simple et rapide qu'il soit sur la plateforme technique Amadeus eRetail.

Les résultats

Dès sa mise en ligne, le site Hop! remporte un franc succès auprès du grand public et des cibles institutionnelles. Reconnu comme source majeure de satisfaction (étude CSA) pour les clients de la compagnie, il est apprécié pour sa cohérence avec les valeurs de la compagnie et la fluidité des parcours clients qu'il propose.

Enfin, la stratégie SEO mise en œuvre dépasse les performances escomptées.

Nous avons eu la chance de gérer la communication globale d'Airlinair (l'une des 3 compagnies régionales à l'origine de Hop!) durant 4 ans. Si c'est avec un pincement au cœur que nous avons assisté à la fin de cette mission, c'est avec un grand bonheur que nous avons accompagné le lancement de la nouvelle marque. Cette réussite signe l'expertise de l'agence dans le secteur du Travel, secteur pour lequel nous faisons décoller notre créativité et notre capacité d'innovation. Alors bon vol à Hop! et à bientôt sur nos lignes !
Valérie Legat - Directeur Associé
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